Hyvä mainostoimisto puhuu asiakkaan kieltä Vieraskynä

Hyvä mainostoimisto puhuu asiakkaan kieltä

Hyvä mainostoimisto puhuu asiakkaan kieltä • Kirjoittanut Sohvi Nyman • Kesto: 4 min.
Artikkelin kuva: Ihana Elämys

Sohvi: “Moi, voinko soittaa kohta takasin olen juuri shoppailemassa?”
Melina: “Et voi! Sitä vaan et sun uudet sivut on julkaistu, ei mul muuta moi!”
Tuutuutuut…

Meidän tyypillisiä puhelinkeskusteluja Melinan kanssa. Nopeaa toimintaa, lyhyttä ja ytimekästä. “Ei tässä ole turhaa aikaa jaaritella” kuvaa Schmidt Communicationsin toimintaa. Hommat hoidetaan tehokkaasti aikataulussa ja huolella. Yhteistyö S-Comin kanssa on ollut mutkatonta sekä palkitsevaa puolin ja toisin. Ensin tilasin heiltä nettisivut ja kohta olinkin jo siivoamassa Melinan vaatekaappia.

Alku pitkälle yhteistyölle

Olin lähettänyt tarjouspyynnön useampaan mainostoimistoon. Suuremmat eivät vaivautuneet edes vastamaan. Olin saanut kaverilta S-Comin numeron ja puhelu meni suoraan Melinalle.

“Voitko laittaa tarjouksen nettisivuista mulle mailiin kiitos”, kysyin.
Mä voin kuule ihan sanoa hinnat sul täs heti näin puhelimessa”, vastasi Melina topakasti. Hintoja ja tietoja tuli nopeammin kuin ehdin kirjoittaa niitä ylös, ja päätös oli heti selvä.
“Kiitos paljon, tilaan teiltä sivut. Milloin ne ovat valmiit?” kysyin.
“Milloin sä tarviit ne?” Melina vastasi.
“Heti”.
“Selvä!” kuului Melinan vastaus.

Siitä se sitten alkoi. Pian päätin teettää heillä toisetkin sivut, toisin sanoen päivittää stylistisivujen ulkoasun. Kerroin toiveeni S-Comin tiimille ja ihanaa, viesti välittyi heti. Hyvä mainostoimisto ymmärtää asiakastaan ja hänen tarpeitaan. Olen jokusen kerran teettänyt nettisivuja ja huomannut etten puhu nörttikieltä – siitä on seurannut vain väärinkäsityksiä.

nettisivusuunnittelu

Kun teema oli valittu ja vanhoilta sivulta tiedot kopioitu, uudet sivut alkoivat valmistua välittömästi. Palaverit yms. hoidimme puhelimitse ja maililla. Kerran vierailin Turussa S-Comin toimistolla, sillä halusin itse kirjoittaa nimeni sivuilleni. Siitähän ei tullut mitään piirtopöydällä, “Tää on niin vaikeaaaa”, tuskailin. Lopuksi Gee antoi ystävällisesti paperia ja sanoi että tee se tähän. Ja homma hoitui.

Digitaalisen presenssin nosto uusilla nettisivuilla

Nettisivut ovat yrityksen käyntikortti. Uusien sivujen myötä sähköinen käyntikorttini nousi uudelle tasolle. Se oli mahtavaa, sillä se näkyi nopeasti uusissa erilaisissa asiakastilauksissa. Myöhemmin sivuilleni tehtiin verkkokauppa, sekä verkkokurssini laitettiin sivuilleni. S-Com huolehtii sivujeni ylläpidosta, päivityksestä ja tietoturvasta sekä domainien uusimisesta. Muistan, kun itse säädin sivuillani verkkokurssini myyntisivua, enkä osannut laittaa ostopainikkeita sinne. Laitoin paniikissa viestiä Melinalle ja Jaanalle, sillä kurssi oli juuri mennyt julkaisuun, enkä saanut ostopainikkeita toimimaan. Sain vastauksen välittömästi, vaikka oli jo ilta ja painikkeet olivat 10 minuutin kuluttua toiminnassa.

Schmidt Communications selvitti myös puolestani parhaat ja kustannustehokkaat ratkaisut sivuilleni, kuten verkkokurssin alustan, maksutavat ja niin edelleen. Mitähän siitäkin olisi tullut, jos olisin itse niitä yrittänyt selvittää.

olet ihana nettisivut

Miksi tehdä itse, kun voi ulkoistaa

Kun mobiilisovellustani alettiin koodata, ei ollut epäselvää mistä tilaan visuaalisen ilmeen appille ja nettisivut uudelle yritykselle. Homma hoitui taas käden käänteessä. Miksi tehdä itse, kun voi ulkoistaa. Hyvästä ja osaavasta palvelusta kannattaa maksaa. Silloin voi itse keskittyä omaan ydinosaamiseen ja olla tuottoisampi omassa työssään, kun joku muu hoitaa itselle ei mieluisat hommat. Hyvä mainostoimisto myös tietää paremmin, mitä sivulle kannattaa laittaa ja mitä sivuille tarvitaan, jotta ne palvelevat yrittäjää ja asiakasta parhaiten. Me yrittäjät kun olemme usein siinä omassa kuplassa, eikä nähdä sieltä ulos.

Viime aikoina on ollut muodikasta tehdä kaikki itse nettisivuista lähtien. Helppoa ja siinä säästää! En allekirjoita tätä lausetta. Katsoin lukuisia kertoja ohjevideoita kohta kohdalta ja yritin itse laittaa Google Analyticsin sivulleni. Minä, joka vihaan tietokoneita ja tekniikkaa. Muutaman epäonnistuneen yrityksen, itkupotkuraivareiden ja tietokoneen hakkaamisen jälkeen soitin Melinalle. “Joo en tiedä miksi edes aloin yrittää tätä itse, eihän siitä mitään tullut, kuten arvata saattoi. Voitko hoitaa tän?” kihisin. 15 minuuttia myöhemmin tuli viesti: Google Analytics on nyt sivuillasi – Mel. Myöhemmin sain kädestä pitäen koulutuksen, mistä voin katsoa Analyticsin tietoja ja mitä kiinnostavaa siellä näkyy.

Nyt kun olen oppinut ulkoistamaan, nautin siitä suunnattomasti. Minun ei tarvitse menettää hermojani tekniikan vuoksi ja voin keksittyä vain omaan ydinosaamiseeni. Se on ihanaa! Oli mahtavaa lähteä lomalle, kun joku muu laittoi lomavastaajan mailiini. Kiitos ihana S-Comin mainostoimisto, rakkaudella teitä kaikille suosittelen!

– Stylisti Sohvi Nyman

Stylisti Sohvi Nyman -nettisivut
Olet Ihana -appi

Artikkelin kuva: Ihana Elämys

Tremola Oy:n kuvaus Gee

Case-esittely: Tremola Oy:n www-sivu – Geen ensimmäinen saitti

Tremola Oy:n www-sivu • Kesto: 5 min.

Aloittelimme huhtikuussa uutta juttusarjaa, joka tarjoaa sinulle mahdollisuuden kurkistaa ketterän officemme punaisten verhojen taakse ja jossa esittelemme yksityiskohtaisemmin projektejamme. Ensimmäinen stoori kertoi TeamHertta-promomimmien hakuprosessista ja tällä kertaa raotan ensimmäisen alusta loppuun suunnittelemani ja organisoimani saittiprojektin kulisseja. Tältä näyttää Tremola Oy:n www-sivun synnyintarina, näin Tapion syntymäpäivän kunniaksi 😉

Tapio @ NOOA
Miljöökuvaus @ NOOA

Tremola + S-Com

Taustoista sen verran, että Tapion tie toi S-Comille viime vuoden alkupuolella erään hänen silloisen työnantajan projektin tiimoilta. Myöhemmin, perustettuaan oman yrityksensä Tremola Oy, hän valitsi meidät yrityksensä identiteetin suunnittelijoiksi, identiteetti valmistui heinäkuusssa 2017. Identiteetin valmistuttua suunnittelin Tapiolle lisäksi käyntikortit sekä tarroja ja kylttejä. Olemme myös vastuussa Tapion kustomoiduista työvaatteista, kuten softshell takista, paidoista ja collareista. Tapion jättämän palautteen yhteistyöstämme löydät Asiakkaamme kertovat -osiosta.

Studiokuvat @ SkyPro
Studiokuvat @ SkyPro

Projektin kulku

Ensimmäisen palaverin Tremola Oy:n verkkosivuston suunnitteusta pidimme Tapion ja AD:mme kanssa 7.9. Ennen palaveria Mel tiedusteli haluaisinko ottaa projektista kopin, ja minähän halusin. Olin sillä hetkellä ollut S-Comilla töissä aika tarkkaan viisi kuukautta, tämä tilaisuus jännitti, mutta samalla innosti minua aivan sikkinä. Keskustelimme neuvotteluissa sivuston rakenteesta, tarkoituksesta ja tavoitteista, saitin ensisijaisista tehtävistä ja siitä, mitä siellä halutaan tuoda esille. Tremolalla oli olemassa ns. staattinen käyntikorttisivusto WordPress-alustalla, uusien tekstien ja kuvien sekä toimivan sivuston myötä oli tarkoitus vahvistaa ja terävöittää brändiä. Juttelimme myös siitä, että ammattimaiselle valokuvaukselle olisi tarvetta.

Keskustelujemme pohjalta pyysin tarjouksen luottovalokuvaajaltamme Arsilta ja teimme Mellun kanssa verkkosivuston toteutuksesta tarjouksen Tapiolle. Aloitin saitin suunnittelutyön tarjouksen mentyään läpi. Asetin heti alkuun myös projektille julkaisutavoitteen parin kuukauden päähän, laskin budjetin ja varabudjetin sekä määrittelin kuhunkin osa-alueeseen käytettävissä olevan työajan ja ohjeistin speksit Jaanalle, digimediasuunnittelijallemme.

Pidimme vielä toisen palaverin Tapion kanssa, jonka jälkeen määrittelin tarkat aikataulut ja aloitin sivuston layoutin suunnittelun, joka oli tekstintuotannon lisäksi eniten aikaa vievä osio projektia. Tapiolla oli joitakin toiveita sivustoon liittyen: visuaalisesti hän toivoi aiemmin suunniteltujen tarrojen ilmettä, asettelun ja sisällön osalta miksattiin useampia eri ratkaisuja. Toimitin asiakkaalle yksityiskohtaisen leiskan kommentoitavaksi lokakuun alussa ja leiskan hyväksymisen jälkeen aloitimme saitin rakennuksen.

Kuvauksesta pidimme yhden erillisen palaverin 20.10. yhdessä Arsin ja Tapion kanssa, silloin teimme pääpiirteittäin jo kuvaussuunnitelman sekä -aikataulun, joita ennen kuvausta terävöitettiin. Toimin itse myös 11.11. kuvauksessa assistenttina. Kuvattiin yhteensä kolmessa eri lokaatiossa – aloitettiin aamu 10:ltä SkyPro’n studiolla Pitkämäenkadulla, studion jälkeen siirryttiin Ravintola NOOAan, jossa myös ruokailtiin, ja kuvaus päätettiin ulkona 17 aikaan. Sateinen lauantai loi kuvaukselle hienot ja toki hieman haastavat puitteet, me ei tietenkään annettu kelin häiritä, vaan vietettiin Tapion ja Arsin kanssa aivan älyttömän kiva päivä ja kuvista tuli täydelliset. Kaikki tässä jutussa käytetyt sekä itse sivustolla näkyvät kuvat ovat kyseisen kuvauksen tuotoksia.

Tapio kuvausassari Geen käsittelyssä
Tapio kuvausassari Geen käsittelyssä

Tekstintuotantoa varten sain asiakkaalta ranksalaisille viivoille listattuna avainsanoja sekä tietoa laitteista, joita hän halusi sivustolla mainittavan. Toteutin läpi koko projektin kestäneen projektinhallinnan lisäksi sivuston metakuvauksen, SEO-optimoinnit ja saitin julkaisun organisoinnin. Saitin julkaisun jälkeen tein vielä yksityiskohtaiset laskelmat itse projektista ja toteutuneista budjeteista.

Poks!

Julkaisimme saitin 23.11. – Queenin We are the champions’in soidessa ja skumppapullon poksahtaessa auki Tremola Oy:n www-sivu näki päivänvalon. Saitin julkaisu oli minulle todella iso juttu, tärkeän merkkipaalun ohittaminen – vau, minä tein tämän, huikeaa. Tapion läsnäolo hieman toki jännitti, ehdin tyylilleni uskollisena kelata monenlaisia kauhuskenaarioita – mitä jos jotain menee pieleen, mitä jos kaikki ei toimi kunniolla, mitä jos saitti ei näytä hyvältä. Olen melko kriittinen luomusteni suhteen. Kenties se osoittaa, että teen duuniani tunteella. Tai sen, että minulla on vielä pitkä matka kuljettavana ja kokemuksia kerättävänä urallani – kilometrit tuovat itseluottamusta. Ehkäpä näitä kaikkia ja se duunissani parasta onkin, että aina on tilaa kasvaa ja kehittyä.

Tremola Oy:n ulkokuvaus
Tremola Oy:n ulkokuvaus

Jälkihehkutus

Olemme saaneet saitista Tapiolta hyvää palautetta, jota hän on taas saanut asiakkailtaan ja sidosryhmiltään. Projekti onnistui erinomaisesti, nöyrä kiitos Tapiolle tästä kunniasta ja luottamuksesta. On inspiroivaa tehdä töitä ihmisten kanssa, joilla on niin kattavaa näkemystä sekä kokemusta omasta alastaan ja ketkä arvostavat meidän ammattitaitoa. Ja onnittelut tietenkin Tapiolle, hän kun sai olla minun ensimmäinen, heh.

Seuraa Tapion ja Tremola Oy:n kuulumisia somessa: Facebook ja Instagram

Gee ✌

TeamHertta Gee

Case-esittely: TeamHertta-promomimmien hakuprosessi

TeamHertta • Kesto: 5 min.

Tervetuloa seuraamaan uutta juttusarjaamme, jossa esittelemme yksityiskohtaisemmin projektejamme. Kyllä, luvassa ennennäkemätöntä sisäpiirintietoa, wink wink 😉 Pääset todellakin aitiopaikalta tutustumaan duuneihimme ja asiakkaisiimme sekä saat oivan tilaisuuden kurkistaa ketterän toimistomme punaisten verhojen taakse. Ensimmäisenä vuoron saa Ompelimo Pinkkiheidin TeamHertta-promomimmien hakuprosessi.

Yhteistyö = menestys

Ompelimo Pinkkiheidistä sen verran taustatietoa alkuun, että Heidin ja Melinan tiet kohtasivat verkkosivuston ja -kaupan uudistuksen myötä, www-sivut julkaistiin kesäkuussa 2016. Nykyään toteutamme ompelimolle monipuolisista viestintätuotteista koostuvia kokonaisuuksia, sisältäen taittoa, somea ja mainontaa; minä hoidan projektivastaavan tehtäviä tämän asiakkuuden kohdalla. Käyntikorteista, roll-upeista, julisteista ja flayereista ikkunateippauksiin, logoilla varustetun printtikankaan suunnittelusta uutiskirjeisiin, copywritingistä kuvauksiin, mainoskampanjoiden suunnittelusta ja toteutuksesta sivuston sekä shopin ylläpitoon ja päivityksiin – yhteistyömme kasvaa ja syventyy koko ajan. Heidin jättämän palautteen duunistamme löydät etusivultamme Asiakkaamme kertovat -osiosta.

Yhteistyö on voimaa!
Yhteistyö on voimaa!

Alkutoimenpiteet

Team Hertta -työnimistä aihetta sivusimme ensimmäisen kerran palaverissa niinkin tarkkaan kuin 16.12.2016, jolloin tämä mimmi oli vasta harjoittelijana S-Comilla. Siinä palaverissa teimme yhteenvetoa kuluneesta vuodesta ja ideoimme seuraavan vuoden markkinointia. Promotiimin perustamisen tarkoituksena olisi tarjota innokkaille sporttisille mimmeille mahdollisuus hakea osaksi Pinkkiheidin iloista joukkoa ja saada sitä kautta lisää näkyvyyttä, mikä on valehtelematta jokaiselle yritykselle elintärkeätä. Ompelimo sponssaisi valituille promoille kestäviä ja näyttäviä treenivaatteita, lisäksi promot saisivat tilaisuuden osallistua erilaisiin tapahtumiin sekä yhteistreeneihin ja ansaitsisivat näkyvyyttä somessa. Jo projektin ideointivaiheessa juttelimme siitä, että tullaan julkaisemaan promojen stooreja ja kuvia ompelimon somessa.

Palasimme promomimmien hakuun elokuussa 2017 alkuvuoden ja kesän kiireiden jälkeen, silloin sovimme että haku järjestetään lokakuussa. Heidin toive: “Haluaisin mukaan pari mimmiä, jotka somettais ja vois mahdollisesti tehdä promokeikkoja. Voitais lisäksi järjestää yhteistreenejä hyvällä porukalla.”

TeamHertta 💝

Minun tehtävä oli suunnitella ja toteuttaa sellainen hakuprosessi, jolla Heidin tavoite täyttyisi. Aloitin merkkaamalla toimeksiannon meidän yhteiseen markkinointikalenteriin ja ehdotin hakuajaksi kahta viikkoa sekä valittujen julkaisuajankohtaa marraskuun alkuun. Ideoin myös nimeä ja tulevia hashtageja; Heidi ehdotti alkuun nimeksi “Herttapyllyt”, mutta hieman somea pengottuani selvisi, että #herttapyllyt oli jo ollut jonkin verran asiakkaiden käytössä. Näin olleen suosittelin nimeksi “TeamHertta” ja #teamhertta, jota ei sillä hetkellä ollut kertaakaan käytetty. Perustelinkin että näin saataisiin myös helposti erotettua hakijat ja jatkossa promot asiakkaista.

Hakuprosessiin liittyvien toimenpiteiden lisäksi laadin uuden promootiosopimuksen; kaikkine pykäline tämä oli yksi vaativimmista osioista tässä projektissa. Pinkkiheidillä oli jo myös ennestään muutamia promoja, joiden kanssa haluttiin sopimukset päivittää.

Toteutus

Suunnittelin yhteensä viiden somepäivityksen kokonaisuuden: eka oli teaseri, kolme itse hakuaikana ja viimeisessä ilmoitettiin valitut. Somepäivitysten hallintaan käytämme Hootsuite-somealustaa. Hakuprosessi toteutettiin hieman tavanomaisesta poikkeavana, – yleensä kun osallistutaan esim. postaamalla somepäivityksen alapuolelle – sillä tavoitteenamme oli karsia heti alkuun kaikki turhat hakijat, eli käytännössä sellaiset, ketkä eivät ole valmiit laittamaan itseään likoon. Lisäksi ehdotin Heidille, että olisi kiva saada hakijoilta pieni stoori, jolla saa heti myös selville hieman hakijan ulosanti – näin olleen päädyimmekin hakuvideoihin. Täten TeamHertta-promomimmien hakuprosessiin osallistuminen edellytti videon julkaisemista hakijan omalla feedillä, josta seuraa luonnollisesti myös laajempi näkyvyys.

Hakuajan päätyttyä 30.10. Heidi ilmoitti minulle 12 nimeä, jotka hän oli valinnut hakuvideoiden perusteella. Hakukampanja onnistui erinomaisesti, parin mimmin asemesta löytyi tusina sopivaa tyyppiä. Valitut julkaistiin somessa 1.11. Osa promoista pääsikin jo heti 5.11. luottokuvaajamme Arsi Koivulan linssin eteen, kun Pinkkiheidin tuotekuvauksen yhteydessä kuvattiin myös tiimin jäseniä.

TeamHertta-promomimmit (vas.) Petra, Riikka ja Pauliina
TeamHertta-promomimmit (vas.) Petra, Riikka ja Pauliina

Olemme julkaisseet upeista Hertta-tiimiläisistä kuvia tarinoiden kera someen. Heidi toimittaa mimmien kirjoittamat kuvaukset kuvineen minulle ja minä suunnittelen, hyväksytän sekä ajastan postaukset. TeamHertta on saanut ihanan vastaanoton ja kehuja.

“Hienoa että teidän vaatemalli- ihmiset tulevat oikeasta treenielämästä ja mallit ovat erilaisia ja he kertovat kukin tarinansa..”

Seuraa Pinkkiheidiä somessa: Facebook ja Instagram

Gee ✌