• FIN   |   EN

  • Mitä on johdonmukainen some-viestintä Mel

    Kuinka pitää yrityksen some-viestintä johdonmukaisena

    Some-viestintä • Kesto: 3 min.

    Digitaalinen markkinointi ja viestintä ovat viime vuosien aikana kasvaneet räjähdysmäisesti. Etenkin sosiaalisessa mediassa näkymisestä on tullut yrityksille tärkeä keino kasvattaa yleisönsä määrää ja pikku hiljaa luoda kestäviä asiakassuhteita. Some-viestinnän rooli ja tärkeys jatkavat kasvuaan päivä päivältä. Kiistaton tosiasia on, että yritysten ja yhteisöjen on jatkettava ponnisteluja vuoropuhelun luomiseksi sekä ylläpitämiseksi. Kuinka sitten pitää sosiaalisen median presenssi tunnistettavana ja johdonmukaisena niin, että eri ympäristöissä vietetty aika palvelee tarkoitustaan mahdollisimman tehokkaasti?

    Yrityksen äänensävy on syytä määritellä etukäteen

    Kirjallisen viestinnän äänensävy vaikuttaa voimakkaasti siihen, kuinka organisaatiosi koetaan. Etenkin sosiaalisessa mediassa tapahtuva kirjoittelu on usein lyhyttä ja napakkaa. Tästä syystä on tärkeää asettaa rajat sille, kuinka yrityksen nimissä viestitään. Julkaisetko ja kommentoitko muodossa minä vai me? Onko kirjoitustyylisi hauska ja kepeä vai tiukkaa asialinjaa noudattava? Kuinka paljon käytät tekstin sisällä erilaisia hymiöitä ja erikoismerkkejä? Leikitteletkö kielikuvilla ja trendisanoilla? Yksinkertainenkin viesti voidaan esittää monella tavalla. Somessa ei ole oikeaa tai väärää tapaa olla läsnä. Sen sijaan on tärkeää suunnitella yrityksen ääni vastaamaan haluttua sävyä ja olla johdonmukainen kaikissa kanavissa.

    Johdonmukainen some-viestintä on myös visuaalista

    Visuaalisuus on iso osa yrityksesi identiteettiä. Erilaisten filttereiden ja tehosteiden kultaisena aikakautena on syytä varmistaa, että yrityksen some-viestintä on johdonmukaista myös visuaalisesta näkökulmasta katsottuna. Graafinen ohjeisto ja organisaatiolle valittu värimaailma kannattaa pitää mielessä myös sosiaalisen median sisältöä suunniteltaessa. Some-profiilit antavat hyvin nopealla vilkaisulla yleisölle tuntuman siitä, mistä yrityksessäsi oikein on kyse ja herättääkö yleisfiilis kiinnostuksen jatkaa tutustumista yritykseesi.

    Ole aktiivinen siellä missä yleisösi on

    Instagram julkaisi juuri uuden ominaisuuden IGTV (Instagram TV) ja Facebook on pitkään rakentanut omaa “YouTubeaan”. Sosiaalisen median mahdollisuudet eivät ainakaan ole vähenemässä ja siksi onkin tärkeää, että yrityksesi näkyy ja kuuluu juuri siellä, missä asiakkaasi viettävät aikaansa. Alustojen, kanavien ja erilaisten algoritmien viidakossa eksyy helposti. Some-viestintä vaatii todellista panostusta ja huolellista ajankäyttöä, siksi pidän tärkeänä sitä, että yritys ottaa somen haltuun kanava kerrallaan. Sinne tänne ja kaikkialle on turha roiskia. Tee rajanveto siihen, mihin some-kanaviin yrityksesi tuottaa sisältöä ja pidä nämä tilit aktiivisina.

    Tarjoa hyötyä

    Sisältö ratkaisee. Muistuta yleisöäsi siitä, miksi he joskus aloittivat kanaviesi seuraamisen. Tarjoatko säännöllisesti uusia tiedonjyviä tai opettavaista sisältöä, joka helpottaa seuraajiesi työtä? Julkaisetko herkullisia reseptejä tai DIY-vinkkejä? Mikä ikinä onkaan “se juttusi”, some-seuraajasi tuskin lopettavat tiliesi sisällön kuluttamista kun jaat tietoa muustakin kuin vain asioista joita myyt. Keskity aina laadukkaan sisällön tuottamiseen ja tarjoa auttavaa kättä.

    Viimeiseksi haluan vielä muistuttaa, että johdonmukainen some-viestintä vaatii toistoja, toistoja ja toistoja. Moni yrittäjä on kiireinen – kaikki me olemme! Kaiken sisällön ei kuitenkaan tarvitse olla vastaleivottua, joten hyödynnä uudelleenjakamisen mahdollisuudet ja linkitä sisältöjä ristiin kanavalta toiselle. 🙂

    Mel

    Facebookin reaktiosyötit Mel

    Facebookin reaktiosyötit jäävät historiaan: nämä julkaisut saavat vähemmän näkyvyyttä

    Facebookin reaktiosyötit • Kesto: 2 min.

    Facebookin reaktiosyötit heikentävät jatkossa julkaisujen orgaanista näkyvyyttä. Facebook kertoi maanantaina 18.12.2017 julkaisemassaan uutisartikkelissa aloittavansa reaktiosyöttejä (Engagement Bait) sisältävien julkaisujen hylkimisen. Reaktiosyöteillä tarkoitetaan sivujen tai henkilöprofiilien julkaisuja, joissa katsojaa kehotetaan tykkäämään julkaisusta, kommentoimaan, jakamaan julkaisu omassa profiilissa tai merkitsemään henkilöitä.

    Käyttäjät kokevat Facebookin reaktiosyötit häiritsevänä sisältönä

    Facebookin algoritmi syöttää käyttäjän uutisvirtaan (News Feed) sisältöjä, joihin käyttäjä on aikaisemmin reagoinut. Taustalla on alustan pyrkimys tarjota käyttäjälleen juuri häntä kiinnostavaa sisältöä, hyödyttävää informaatiota sekä viihteellistä arvoa. Algoritmi on jo sellaisenaan asettanut sisällöntuottajille sekä markkinoijille haasteita tulla kuulluksi ja nähdyksi. Julkaisijat ovatkin löytäneet tavan sitouttaa yleisöään julkaisuilla, joissa käyttäjää pyydetään reagoimaan esimerkiksi kommentoimalla. Etenkin yritysten Facebook-sivuilla (Pages) suosittuja sitouttavien julkaisujen muotoja ovat olleet kilpailut sekä arvonnat.

    Tällä viikolla aloitettavan uudistuksen myötä julkaisujen laatuvaatimukset nousevat entisestään, sillä Facebook aloittaa reaktiosyöttejä sisältävien julkaisujen hylkimisen. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, ettei julkaisu nouse käyttäjän uutisvirrassa vaikka hän olisikin aikaisemmin sitoutunut vastaavanlaisiin sisältöihin. Muutoksen syynä Facebook kertoo olevan käyttäjien antamat negatiiviset palautteet vastaavanlaisista julkaisuista.

    Hyvästi “tagaa frendisi” ja “osallistu kommentoimalla kuvaan” -julkaisut

    Sisällöntuottajat ja yritykset, jotka julkaisevat (ja ovat julkaisseet) reaktiosyöttejä sisältäviä julkaisuja profiileissaan voivat odottaa sisältöjen orgaanisen näkyvyyden heikentymistä lähitulevaisuudessa. Sivujen ylläpitäjien tulee edelleen keskittyä asiaankuuluvien ja merkityksellisten tarinoiden tuottamiseen sekä julkaisemiseen. Niiden sivujen ja käyttäjien julkaisut, jotka eivät sisällä reaktiosyöttejä tulevat jatkossa menestymään vieläkin paremmin.

    Esimerkkejä reaktiosyöteistä:

    • Äänestä (tykkää, ihastu, haha, vau, surullinen, vihainen) suosikkiasi
    • Tykkää kuvasta, jos mielestäsi kesässä parasta on live-musiikki ja festarit
    • Jaa julkaisu ja tuplaa mahdollisuutesi voittaa lahjakortti verkkokauppaamme
    • Tagaa kolme ystävääsi, joiden kanssa lähtisit unohtumattomalle matkalle New Yorkiin
    • Kommentoi kuvaan KYLLÄ, jos rakastat Disney-leffoja yhtä paljon kuin me

    Potkua markkinointiviestintään ja sisällöntuotantoon

    Facebook ja muut sosiaalisen median kanavat kehittävät algoritmejään ja mainoskäytäntöjään jatkuvasti. Yritysten markkinointivastaavien ja sisällöntuottajien on kiinnitettävä erityistä huomioita some-kanavien uudistuksiin pysyäkseen kiinni alati kehittyvässä digitaalisen vaikuttamisen maailmassa. Tätä tehtävää helpottaaksemme tarjoamme yhdessä S-Comin tiimin kanssa työkaluja ja ideoita toimivien strategioiden ja sisältöjen luomiseen. Liity VIP-listallemme, niin tiedät aina ensimmäisenä mikä on mielestämme kuuminta hottia juuri nyt.

    Mel