Mel
Kuinka pitää yrityksen some-viestintä johdonmukaisena
Some-viestintä • Kesto: 3 min.
Digitaalinen markkinointi ja viestintä ovat viime vuosien aikana kasvaneet räjähdysmäisesti. Etenkin sosiaalisessa mediassa näkymisestä on tullut yrityksille tärkeä keino kasvattaa yleisönsä määrää ja pikku hiljaa luoda kestäviä asiakassuhteita. Some-viestinnän rooli ja tärkeys jatkavat kasvuaan päivä päivältä. Kiistaton tosiasia on, että yritysten ja yhteisöjen on jatkettava ponnisteluja vuoropuhelun luomiseksi sekä ylläpitämiseksi. Kuinka sitten pitää sosiaalisen median presenssi tunnistettavana ja johdonmukaisena niin, että eri ympäristöissä vietetty aika palvelee tarkoitustaan mahdollisimman tehokkaasti?
Yrityksen äänensävy on syytä määritellä etukäteen
Kirjallisen viestinnän äänensävy vaikuttaa voimakkaasti siihen, kuinka organisaatiosi koetaan. Etenkin sosiaalisessa mediassa tapahtuva kirjoittelu on usein lyhyttä ja napakkaa. Tästä syystä on tärkeää asettaa rajat sille, kuinka yrityksen nimissä viestitään. Julkaisetko ja kommentoitko muodossa minä vai me? Onko kirjoitustyylisi hauska ja kepeä vai tiukkaa asialinjaa noudattava? Kuinka paljon käytät tekstin sisällä erilaisia hymiöitä ja erikoismerkkejä? Leikitteletkö kielikuvilla ja trendisanoilla? Yksinkertainenkin viesti voidaan esittää monella tavalla. Somessa ei ole oikeaa tai väärää tapaa olla läsnä. Sen sijaan on tärkeää suunnitella yrityksen ääni vastaamaan haluttua sävyä ja olla johdonmukainen kaikissa kanavissa.
Johdonmukainen some-viestintä on myös visuaalista
Visuaalisuus on iso osa yrityksesi identiteettiä. Erilaisten filttereiden ja tehosteiden kultaisena aikakautena on syytä varmistaa, että yrityksen some-viestintä on johdonmukaista myös visuaalisesta näkökulmasta katsottuna. Graafinen ohjeisto ja organisaatiolle valittu värimaailma kannattaa pitää mielessä myös sosiaalisen median sisältöä suunniteltaessa. Some-profiilit antavat hyvin nopealla vilkaisulla yleisölle tuntuman siitä, mistä yrityksessäsi oikein on kyse ja herättääkö yleisfiilis kiinnostuksen jatkaa tutustumista yritykseesi.
Ole aktiivinen siellä missä yleisösi on
Instagram julkaisi juuri uuden ominaisuuden IGTV (Instagram TV) ja Facebook on pitkään rakentanut omaa “YouTubeaan”. Sosiaalisen median mahdollisuudet eivät ainakaan ole vähenemässä ja siksi onkin tärkeää, että yrityksesi näkyy ja kuuluu juuri siellä, missä asiakkaasi viettävät aikaansa. Alustojen, kanavien ja erilaisten algoritmien viidakossa eksyy helposti. Some-viestintä vaatii todellista panostusta ja huolellista ajankäyttöä, siksi pidän tärkeänä sitä, että yritys ottaa somen haltuun kanava kerrallaan. Sinne tänne ja kaikkialle on turha roiskia. Tee rajanveto siihen, mihin some-kanaviin yrityksesi tuottaa sisältöä ja pidä nämä tilit aktiivisina.
Tarjoa hyötyä
Sisältö ratkaisee. Muistuta yleisöäsi siitä, miksi he joskus aloittivat kanaviesi seuraamisen. Tarjoatko säännöllisesti uusia tiedonjyviä tai opettavaista sisältöä, joka helpottaa seuraajiesi työtä? Julkaisetko herkullisia reseptejä tai DIY-vinkkejä? Mikä ikinä onkaan “se juttusi”, some-seuraajasi tuskin lopettavat tiliesi sisällön kuluttamista kun jaat tietoa muustakin kuin vain asioista joita myyt. Keskity aina laadukkaan sisällön tuottamiseen ja tarjoa auttavaa kättä.
Viimeiseksi haluan vielä muistuttaa, että johdonmukainen some-viestintä vaatii toistoja, toistoja ja toistoja. Moni yrittäjä on kiireinen – kaikki me olemme! Kaiken sisällön ei kuitenkaan tarvitse olla vastaleivottua, joten hyödynnä uudelleenjakamisen mahdollisuudet ja linkitä sisältöjä ristiin kanavalta toiselle. 🙂
Mel
